近日，山东省发展改革委印发《关于推广企业信用管理试点经验做法的通知》，经淄博、烟台、潍坊、威海四市发展改革委审核推荐、省发展改革委复核，确定16家企业为企业信用管理典型企业，16家企业信用管理典型企业经验做法一并进行推介。烟台飞龙集团有限公司经验做法具体如下：

　　（一）注重以“信用基因”赢得市场声誉

　　信用“三承诺”是飞龙集团成功发展的基因。自创业之初，飞龙集团承诺供应商的材料款不积压、承诺农民工的工资不拖欠、承诺国家的税款不漏交，30多年的“三承诺”践行，在烟台建筑业内成为佳话。“厚道！哪怕外面被拖欠一堆账，飞龙绝不欠职工的工资，不欠供应商的材料款”“飞龙是有良心的开发商”“飞龙是建筑行业最讲诚信的企业”“飞龙的房子质量好”......诚信、良心、责任是社会大众给予飞龙集团的一致评价。信用承诺促使企业时刻保持责任意识、诚信意识，缔造诚信的品牌，为企业在行业的持续发展赢得了商机，带来了效益。

　　（二）注重以“领导重视”促进信用管理落实

　　飞龙集团自创业之初，就注重信用建设。“我们是农民进城，没有背景，我们要靠质量闯市场，没有靠山，我们要凭诚信打天下，诚外无物”，这是飞龙集团创始人掷地有声的宣言。正是凭借对“以质量求生存，以诚信谋发展”经营理念的坚持，飞龙集团赢得了人心、赢得了市场。在发展壮大的同时，飞龙集团意识到只有走规范化发展之路，才能面对外部环境的挑战。企业管理者高度重视企业信用管理示范创建活动，亲自带头参加辅导单位的培训；在企业内部成立企业信用管理工作小组，定期召开专题会议，督促信用管理各项工作开展。各相关部门在工作小组的领导下，积极修订原有制度，在财务风险管控、人力资源管理、供应商管理等系列管理制度中嵌入信用管理元素，在公司内部以管理文件的形式发布实施。这些制度的落地为飞龙集团的有序发展奠定了规范化基础，为企业健康发展提供坚实支撑。

　　（三）注重以“员工信用”带动企业组织建设

　　人是企业最活跃的生产要素，多年来飞龙集团坚持在企业发展中以人为本，在员工管理上，飞龙集团始终坚持把员工放在首位，制定了一系列员工关怀制度。飞龙人总结提炼了符合企业发展的核心价值观——《飞龙公约》，成为飞龙人日常行为规范，在广大职工中自觉形成了讲诚信、讲公德、讲奉献的良好氛围，先进事迹不断涌现，许多优秀青年员工积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。为更加广泛营造诚信文化宣传氛围，在飞龙集团内部各种动态的、静态的宣传标语随处可见，诚实守信已经融入到企业文化中，无论管理者还是一线员工都能够身体力行，以诚为荣。通过企业信用管理创建，公司还为每一名员工建立了诚信档案，把员工的职业发展、评优评先、岗位提拔等与职工信用相关联。

　　（四）注重以“履约践诺”助力企业生产经营

　　对签订的合同，坚持宁可公司受到损失也要履约的理念，最大限度地保障了客户利益。企业建立了三级质量管理监控体系，合同履约率100%，工程质量合格率100%，优良率95%以上，没有出现过任何工程质量安全问题投诉。安全生产是建筑行业的头等大事，飞龙集团已经连续37年无重大安全生产事故。“金杯银杯不如百姓的口碑”，作为一家经营近四十年的集团公司，飞龙集团依靠诚信赢得了良好的社会信誉和企业形象。让客户“放心” 背后，是莫大的信任与责任。2021年下半年，飞龙“智慧化”工地已迎接山东省住建系统、烟台市住建系统、建筑行业协会等百人级观摩团数余次，成为烟台市建筑行业的学习标杆。

　　（五）注重“承担社会责任”弘扬企业家精神

　　公司始终坚持“创造价值、造福员工、回报社会”的宗旨。自1995年以来，公司积极参与爱心捐助、抗震救灾、新农村建设、见义勇为、教育卫生、安置下岗职工等各项社会公益慈善事业，目前累计捐款达4500多万元。

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