为提高矛盾纠纷化解质效，近年来寿光市按照“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的总体思路，整合司法行政部门及社会各方面资源力量，创新打造“无讼超市”，走出了一条协同高效、便捷利民的矛盾纠纷化解新路径。2021年以来，寿光市司法局成功调解各类纠纷6400余起，挽回和防止各类经济损失达8200余万元。

“一站式”服务简易纠纷现场调处

“没想到在咱‘无讼超市’值班律师的帮助下，当场就拿到了工资！”来自河南滑县的农民工冯某拿着原用工单位现场支付的6415元工资说。

此前，冯某因与某食品厂的劳资纠纷多次上门讨要说法，均被拒之门外，来到寿光市“无讼超市”后，负责前台接待的工作人员经过分析研判，认为该案件事实清楚、权利义务明确，当即将冯某引导到现场处置组，由当天值班的援助律师夏晓亮和刘胜杰现场受理调处，在经过双方2个小时面对面调解后，食品厂现场一次性全额支付拖欠工资。

寿光市创新“调解+”工作模式，推动调解、律师、公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等职能资源集中入驻“无讼超市”，合力化解各类纠纷。对农民工讨薪等矛盾纠纷，调解成功的现场办理公证，赋予调解协议强制执行力，调解不成拟提起诉讼的，现场免费办理法律援助，确定代理律师，为农民工维权提供“双重保障”。对提起行政复议的，在审理听证过程中安排专人进行调解，去年该市107起复议申请经调处后进入诉讼程序的仅有17起，“调解+”模式真正跑出了纠纷调处加速度。

“立体化”网络复杂问题联动化解

去年腊月二十一，一个电话打到了寿光市“无讼超市”，工作人员刚接起电话，就被一阵哭声揪住了心，在经过十几分钟的安抚并了解基本情况后，得知当事人张某的丈夫两天前在用工单位不幸死亡，张某和家属与用工单位就赔偿数额多次协商未果。在经过分析初判后，热线值班人员认为此案案情复杂，又临近春节，若处理不及时极易引发信访甚至治安案件，便果断启动快速办理程序，将此案第一时间通过“无讼超市”网络平台转办到相关街道调委会。

街道调委会在接到调解任务后，选派经验丰富的专职调解员，联合司法所和基层法律服务所人员成立调解小组，经过几天的努力最终于春节前一天，促使双方达成谅解，用工单位分两批支付赔偿款85万元，张某的丈夫得以入土为安。

寿光市以“无讼超市”为龙头，搭建起一张立体化纠纷化解网络，对不适合“无讼超市”现场办理的纠纷，推送到相关镇村调委会、行业性专业性调委会和各法律服务机构等成员单位联动调处。据了解，作为联动成员单位的寿光市婚姻家庭纠纷调委会去年共接待离婚夫妇3277对，劝和2108对，劝和率达64%；海事纠纷调委会累计受理各类海事海商纠纷207件，涉案标的额达1.35亿元，全部调解成功并进行了司法确认，真正实现了案结事了。

“智慧化”手段办理流程畅通高效

为了提高纠纷调处效率，压缩群众办事成本，寿光市还创新研发了非诉讼纠纷集约化解网上办公系统，为“无讼超市”提供信息化支持。前台工作人员受理纠纷案件或群众诉求后，能够第一时间方便快捷地分流转办到相关业务窗口或联动单位进行处理，避免群众重复跑腿。负责督办的工作人员也能够通过系统实时监控案件进度，对办理超时的窗口或相关单位进行预警提醒。同时，该市司法局通过系统汇总分析相关数据，能够为调解组织建设提供大数据支撑，及时在案件高发领域和频发区域组建调解组织，提高调解组织覆盖的及时性、精准性。

“在办事大厅我们还配备了自助服务一体机，群众可以利用等待的间隙自助查询律师、公证、法律援助、人民调解等常用业务的办理流程，提前准备相关资料，力求一次办好。另外，我们还配套研发了‘无讼超市’微信小程序，群众可通过手机随时查看各项业务的办理进度，做到心中有数。”寿光市司法局负责人张成俊说。

潍坊企业服务共享平台（www.wfzx.com）专注于企业信用管理、企业行政处罚信用修复、招投标信用报告出具、AAA信用等级评价等工作。

潍坊企业信用报告、潍坊企业信用修复、潍坊企业AAA信用等级评定、潍坊企业信用管理培训、潍坊保安行业信用平台、潍坊家政行业信用平台、潍坊劳务外包、潍坊代缴社保、厦门代缴社保、深圳代缴社保、潍坊雇主责任险、潍坊企业税务筹划、潍坊特殊工种培训、潍坊上岗证办理、应急管理厅操作上岗证、潍坊行政处罚信用修复、潍坊环保处罚信用修复、潍坊国家企业公示系统信用修复、潍坊信用中国信用修复、潍坊天眼查信用修复、潍坊企查查信用修复、潍坊启信宝信用修复、潍坊爱企查信用修复   电话18660611315（微信同号）