2022年以来，寿光市住建局以“企业群众双满意”为目标，在加强建筑市场监管、改进供水报装流程、提升用气报装效率等领域中，不断优化服务机制，创新管理举措，持续深化推动营商环境建设取得明显成效。

一、强化监管，构筑建筑市场监管“新体制”

一是强化信用考核。以深化建筑业“放管服”改革为契机，创新现有审批和监管模式，深入督促落实寿光市建筑市场7个主体信用考核管理办法，先后出台《寿光市房地产开发企业信用评价管理办法》《寿光市建设工程监理企业综合评价办法》等5类信用分级分类管理办法，通过建筑业企业实施动态信用评价将企业信用与行政审批、现场监管、农民工工资支付工作有机串联、形成闭合，推动建立一套简单、易行、有效、立竿见影的建筑业企业信用体系，将建设行业管理的重心从被动纠正向主动引导转移，督促企业进一步加强自身诚信建设，引导企业加强行业自律。

二是强化信用惩戒。对工程建设领域涉及资金奖补、奖项评比、资质管理等内容实行负面清单制度，加大惩戒和震慑力度，全面打造“守信激励，失信惩戒”的市场信用环境。加强对建筑企业的监督管理，将其良好行为、不良行为信息实时采集录入信用平台，为年终评价企业的诚信情况提供基础数据。加强中介机构信用管理，对房地产经纪机构、从业人员和房地产估价机构服务活动进行动态监管，规范行业秩序。

三是强化信息监管。2022年以来，在山东省建筑市场监管与诚信信息一体化平台审核企业账号注册、信息变更等企业基本信息、资质信息538项，在潍坊市建筑市场监管与诚信一体化平台审核维护企业库、人员库和诚信库等企业信息235项，审核人员信息307项，在寿光市公共信用平台上报“红名单”数据27项。

二、优化流程，增强用户企业服务“新体验”

一是推动报装流程再优化。实行了报装申请前置，报装单位建设工程规划许可阶段即可申请办理用水报装。精简报装环节，用水报装不超过申请受理、装表接通2个环节，报装手续办理时间不超过1.5个工作日。具备信息共享条件的，用户信息、证件、规划图等全部由供水企业通过政企信息共享自行提取。不具备信息共享条件的，实行容缺受理，用户申请仅需提供基本信息，其他资料在用水合同签订前补交。

二是提升用水报装便捷度。开通了用水报装“网上办”、“掌上办”平台渠道，报装单位可以登录水务集团网站和微信公众号实现业务在线办理。推出现场报装受理服务，由供水企业工作人员上门受理报装申请，帮填代填用户基本信息。供水企业委派帮办代办专员，为用户提供规划、挖掘占用道路、临时占用绿化等水气报装工程行政审批帮办代办服务。

三是建立共享营业厅。经与供电公司多次沟通，通过实地查看营业厅设施情况，确定了共享营业厅建设方案，8月19日在供电客服大厅建立了水电气暖信共享营业厅，实现了查询、缴费、报装、报修、报停等基础性服务功能。

四是优化用水报装客户服务。供水专营单位构建了综合性客户服务机构，落实客户经理制度，对报装用户进行一对一服务。推行服务告知承诺制度，在供水企业网站、微信公众号、客服大厅公示办事指南，公示收费标准、服务标准、服务承诺。

三、提高效率，提升用气企业群众“满意值”

一是优化报装流程和时限。压减申报材料，只保留用户申请，取消规划许可证和项目图纸。精简办理环节，对报装环节进一步精简，具备直接接通条件的，简化为申请受理和装表接通2个环节；有外线工程的简化为申请受理、现场踏勘编制方案、验收接通3个环节。压缩办理时限，进一步压缩内部办理时间，具备直接接通条件的，控制在4个工作日内；有外线工程的，控制在7个工作日内。

二是开通网上报装和电话报装服务。用气户可关注相关燃气企业的微信公众号，点击下方微营业厅，直接进行网上报装，无需见面即可办理一切报装业务；用气户也可以拨打供气服务电话（例如宝力隆燃气公司客服电话0536-5262111）进行电话报装，接到电话后客服专员上门办理，用户可以实现零跑腿完成用气报装业务。

三是全面施行容缺受理机制。用气户申请即为受理，若用气户所带资料不全，窗口工作人员告知用气户可提供电子文件或留下用户信息后由供气企业上门服务或在签订供气合同前补齐资料即可。

四是建立多部门协调办理机制。借助市政道路施工，协调指挥部，提前做好供气管道敷设，直接敷设管线至企业红线，避免了规划、道路开挖和绿化等手续环节的办理，大大缩短了供气报装时间。

2023年，寿光市住建局将进一步提升服务意识，践行服务承诺，按照寿光市委、市政府“实施‘一号改革工程’优化营商环境攻坚年”的安排部署，继续提质增效，不断改革创新，为寿光的企业提供更加便利的用水用气报装服务，为来寿就业创业的优秀人才提供更高品质的人才住房，为广大新购房业主提供“先验房后交房”的创新交房模式，把优化提升营商环境作为住建领域经济发展的生命线和推进高质量发展的重要突破口，以更大力度、更实举措、更优作风让城市生活更加和谐宜居、更加幸福美好。